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Diz-se que Morrisons está 'confusa' depois de ser nomeada a pior loja da rua principal do Reino Unido.
Em uma pesquisa com mais de 10.000 compradores, a pesquisa da Which? pediu às pessoas que classificassem as lojas com base na satisfação e na probabilidade de recomendar cada loja.
A cadeia de supermercados Morrisons ficou em 100º lugar na lista deste ano - uma queda considerável depois da 37ª colocação conjunta no ano passado.
Um porta-voz da Morrisons agora respondeu aos resultados, dizendo O Independente: 'Outra pesquisa da Qual? muito recentemente, descobriu que os clientes pensavam que éramos o supermercado mais aprimorado no Reino Unido. Por isso, estamos confusos com esses resultados, que são baseados em um número muito pequeno de respostas. '
No resultados completos publicados online, Qual? explique: 'Analisando nossas classificações por categoria, a maioria das classificações por estrelas de Morrisons é a mesma de 2016. Os que caíram são para suas lojas na categoria de móveis e utensílios domésticos e para seus produtos elétricos. Mas, em um mercado competitivo, onde os clientes esperam mais de suas lojas, basta ver isso despencar para o fundo do ranking.
'Embora Morrisons tenha se saído bem em nossa pesquisa de supermercados, que revela os melhores e os piores supermercados, essa pesquisa de rua mostra as experiências das pessoas na compra de itens não alimentares. Portanto, com base nesses resultados, para aproveitar ao máximo a Morrisons, você deve comprar apenas suas compras lá. '
Imagens educacionais / UIG via Getty Images
O ponto principal foi para a loja de ferramentas Toolstation (pelo segundo ano consecutivo em que compartilhou o primeiro lugar com John Lewis em 2016) e a cadeia elétrica Richer Sounds.
Enquanto isso, o varejista com a maior melhoria é a loja de departamentos de luxo Harvey Nichols. No ano passado, ocupava o 21º lugar em 100 lojas e agora ocupa o terceiro lugar. A loja de departamentos John Lewis e a varejista de livros Waterstones também ficaram entre as cinco primeiras.
Morrisons não era o único supermercado perto do final da lista - Sainsbury's e Tesco ficaram em 88º lugar - no entanto, todos os três foram derrotados por Asda em 67º lugar. Outros varejistas que chegaram ao final da lista incluem WH Smith, Poundland e Vodafone.
Richard Headland, editor de Quais? A revista disse: 'Os melhores varejistas, Richer Sounds e Toolstation, continuam a encontrar o equilíbrio certo vendendo produtos de qualidade a preços razoáveis. É uma fórmula simples, mas é por isso que eles sempre pontuam bem com os compradores no Quais? pesquisa.'
1. Sons mais ricos - 80%
= Estação de ferramentas - 80%
3. Harvey Nichols - 79%
= John Lewis - 79%
= Waterstones - 79%
6. Apple - 78%
= Cuidado corporal - 78%
94. EE - 61%
= Pavões - 61%
= Vodafone - 61%
97. Esticador - 60%
98. Poundland - 59%
99. WH Smith - 56%
100. Morrisons - 55%
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