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Parece que o United não pode dar um tempo. No decorrer do mês passado, Simão, o coelho gigante morreu em um vôo de Londres para Chicago, um passageiro foi removido à força de seu vôo, uma noiva e o noivo foram expulsos de um voo para o casamento e uma escorpião picou um passageiro em outro vôo.
Agora eles têm outro pesadelo em relações públicas. Recentemente, o passageiro United Lucie Bahetoukilae - que só fala francês - acabou voando 3.000 na direção errada depois de ser acidentalmente autorizada a voar de Newark para São Francisco, mesmo que ela devesse voar para Paris.
Bahetoukilae diz que não percebeu que a United fez uma alteração de última hora no voo porque não fez o anúncio em francês e nunca a notificou por e-mail sobre a mudança.
"Se eles tivessem feito o anúncio em francês, ela teria mudado os portões", disse a sobrinha de Bahetoukilae, Diane Miantsoko, que traduziu sua conversa com
7 do ABC do seu lado disse. "Claro, porque ela fala francês, teria se mudado para outro portão."Foi aí que a jornada de sete horas de Bahetoukilae se transformou em um pesadelo de 28 horas. Embora o cartão de embarque de Bahetoukilae tenha dito "Newark para Charles de Gaulle", um representante da United a digitalizou e a deixou embarcar no voo para a SFO, que agora estava saindo de seu portão original.
Quando Bahetoukilae se sentou, 22C, alguém já estava sentado lá. Nesse momento, Bahetoukilae diz que uma comissária de bordo olhou para o seu cartão de embarque e a sentou em outro lugar do avião que a levou 5 mil quilômetros na direção errada.
Quando ela chegou a São Francisco, Bahetoukilae teve que esperar 11 horas pelo próximo vôo de volta à França.
Enquanto a United resolveu o incidente em um processo confidencial, a família de Bahetoukilae está mais preocupada com o grande lapso de segurança permitido pela companhia aérea.
"Com tudo o que acontece neste país, as pessoas precisam ter mais cuidado", disse Miantsoko ao 7 On Your Side. "Eles não prestaram atenção. Minha tia poderia ter sido qualquer um. Ela poderia ter sido terrorista e matado pessoas naquele voo, e eles não sabiam que não o pegaram. "
O United já admitiu a falha no incidente, chamando de "uma falha horrível", segundo o 7 On Your Side. A companhia aérea também reembolsou Bahetoukilae pelo voo e deu a ela um voucher para outro voo para compensar o acidente.
A partir de:Marie Claire US