Business Insider detalha os números: “As pessoas devem depositar 1,9 milhão de pacotes na rede da UPS em 2 de janeiro, o dia de pico para os retornos do ano. O número representa um crescimento de 26% nos retornos do Dia do Retorno Nacional do ano passado. "
Esse crescimento se deve em grande parte às lojas on-line, facilitando a compra e o retorno de grandes quantidades de itens. À medida que as compras on-line se tornam mais comuns (e, provavelmente, como o Amazon Prime torna possível receber quase tudo em dois dias), os varejistas sentem a pressão para oferecer gratuitamente, ou pelo menos simples, retorna.
Quando esses varejistas aceitam devoluções, perdem dinheiro com o transporte. No ano passado, escreve o Business Insider, “os retornos custam aos varejistas cerca de US $ 369 bilhões em vendas perdidas em 2018, ou cerca de 10% em vendas perdidas, de acordo com um estudo separado da Appriss Retail.”
As vendas on-line durante a temporada de festas subiram 18,8% este ano em relação ao ano passado, enquanto as vendas totais (incluindo as feitas em lojas físicas) subiram 3,4%. Mais vendas provavelmente significarão mais retornos, cujas consequências vão além do dinheiro perdido para os varejistas.
Na verdade, custa muitas empresas mais dinheiro para colocar alguém no produto, olhar visualmente e dizer: isso está dentro do padrão, está no código? Isso vai nos processar? Alguém mexeu nessa caixa de alguma maneira? E isso é retornável? E se for uma roupa, ela deve ser prensada novamente e colocada em uma boa embalagem. E para muitas empresas, simplesmente não vale a pena. Então eles literalmente apenas incineram ou enviam para a lixeira.
Optoro, um provedor de logística de devolução que trabalha com empresas como Ikea e Jet.com, diz que 15 milhões de toneladas de carbono são emitidos por causa da mercadoria devolvida a cada ano. Além disso, a Optoro descobriu que as marcas não conseguem vender a maioria dos produtos devolvidos por meio do site e das lojas. Apenas 10% dos produtos devolvidos nesta temporada de férias serão reabastecidos nas prateleiras, em um esforço para vendê-lo a novos clientes. Os US $ 90 bilhões restantes em produtos nunca voltarão para suas lojas ou sites; em vez disso, podem acabar em aterros sanitários.
Então, o que podemos fazer com essa quantidade perturbadora de desperdício? Elizabeth Sergen, da Fast Company, sugere que, se você não precisar de nada no Natal, diga à sua família para não comprar nada, ou se eles realmente querem comprar algo para você, podem fazer uma doação para sua instituição de caridade favorita ou um cartão-presente que você sabe que usar. Se você receber um presente que não deseja guardar, considere entregá-lo a um amigo ou a uma organização que possa usá-lo. E se você realmente precisar devolver algo, tente diminuir seu impacto ambiental, conduzindo todos os seus retornos ao shopping em uma única viagem.