Você pode comprar itens essenciais do banheiro em J.C. Penney, mas agora pode adquirir um novo banheiro. A loja de departamentos anunciou que começará a testar a reforma e outros serviços domésticos ainda este mês.
O CEO da J.C. Penney, Marvin Ellison, esteve no Power Lunch da CNBC na quinta-feira falando sobre a nova iniciativa, que também incluirá serviços como instalação de sistemas de aquecimento e resfriamento doméstico, persianas de instalação rápida e instaladas, soluções de água para residências inteiras, toldos e tecnologia para residências inteligentes.
"Estamos analisando serviços como simples remodelações de banho, não o intestino e o encanamento, mas uma simples atualização de um ou dois dias", acrescentou Ellison. "É um mercado de US $ 300 bilhões que acreditamos ter a oportunidade de adquirir uma fatia significativa do mercado".
Isso ocorreu depois que o varejista decidiu trazer de volta os aparelhos há mais de um ano, montando 500 showrooms nas lojas e desafiando diretamente a concorrente Sears. A decisão foi boa - Ellison disse que as vendas de eletrodomésticos estão impulsionando um crescimento comparável significativo e melhorando a produtividade da empresa.
chamada de ganhos do quarto trimestre no mês passado. "Foi uma das nossas categorias mais fortes para 2016", disse ele.A empresa também recebeu um aumento de 11% na satisfação do cliente no ano passado, de acordo com o ACSI. O relatório observou que os aparelhos também foram bem-sucedidos nesse aspecto, bem como “nova coleta no mesmo dia para pedidos on-line e uma revisão geral do site e aplicativo do JCPenney”.
Se os novos serviços parecerem fora da marca, tudo o que você precisa fazer é fazer uma viagem ao passado. "Se você voltar à linha do tempo, J.C. Penney realmente serviu muitos desses produtos e serviços ao mesmo tempo em nossa história", disse Ellison.
Uma coisa que definitivamente é nova, porém, são os serviços de instalação doméstica inteligente. O varejista está trabalhando com a Samsung na categoria, com foco especial em segurança e proteção, Ellison diz que a base de 70% de clientes da empresa disse ser importante (70% dos quais são proprietários).