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Adoramos a Costco - e sua famosa e generosa política de devoluções -, mas existe um momento em que os consumidores abusam de seus direitos de, bem, sempre esteja certo? Uma mulher na Califórnia que devolve sua árvore de Natal morta em janeiro se enquadra na categoria de vergonhosos retornos de varejo que não devem ser reembolsados?
Esse é apenas o assunto do debate nesta semana, quando o colega Scott Bentley divulgou todo o incidente de retorno da Costco em sua página no Facebook, de acordo com o New York Post, juntamente com uma foto editada por privacidade da mulher e o longo e quebradiço "abeto danificado" que foram devolvidos com sucesso para reembolso em 4 de janeiro.
Se você acha que isso é um abuso descarado dos direitos do consumidor no varejo, não está sozinho. Mas, como o Canal Costco Reddit e seus colaboradores-colaboradores da Costco iluminam, isso nem é fechar ao máximo, coisas que as pessoas voltaram ao clube atacadista.
A Costco está longe de ser a única entre os varejistas que lidam com o grande negócio de devoluções de clientes (e o absurdo negócio de abusar de suas políticas de devolução, pois isso Reddit AMA com trabalhadores de varejo reais ressalta). Um artigo recente sobre a CNN Money também mostra que os consumidores devolvem aproximadamente US $ 380 bilhões em mercadorias a cada ano, muitos dos quais acabam no aterro. Sim seriamente.
Assim, mesmo a maioria das devoluções que estão dentro dos seus direitos e são totalmente legítimas em termos de uso de políticas de devolução de lojas com boas intenção - como a de um veterano do setor de hospitalidade, que apontou a prática comum de comprar bebida extra para uma festa ou restaurante e depois retornando bebida que não foi aberta para um reembolso - provavelmente resulta na destruição do produto e no custo do dinheiro do varejista. O que pode resultar ou não no aumento do custo dos produtos vendidos para o resto de nós, portanto advertência todo o mundo.