Quando você pensa em supermercados favoritos para cultos, não pensa em Trader Joe's? É acessível, produtos de marca de loja, cópia atrevida e amigável (às vezes borderline muito amigável), Caixas havaianos vestidos com camisas inspiram mais paixão do que os supermercados comuns. Mas este ano, outra loja conquistou a coroa do Trader Joe, pelo menos de acordo com uma nova pesquisa.
A loja em questão é H-E-B, uma cadeia de supermercados do Texas originária de San Antonio. Também possui alguns locais no nordeste do México. Em uma pesquisa nacional realizada pela empresa de ciência de dados de clientes Dunn Humby, a H-E-B obteve a maior pontuação entre os supermercados no "índice de preferência do cliente", conquistado pelo Trader Joe nos últimos dois anos.
Embora a H-E-B seja uma empresa local sem o amplo alcance da Trader Joe (sem falar na Amazon ou na Costco, que também ficou entre as dez melhores da pesquisa), talvez seja exatamente por isso que ela é tão querida.
“Uma das descobertas mais importantes é que os principais comerciantes regionais tradicionais estão ressurgindo em preferência do cliente, ganhando com relevância e conveniência ", disse Jose Gomes, presidente da Dunn Humby na North América em um
Comunicado de imprensa.“Se eles podem competir em preço e qualidade - o núcleo de valor para as mercearias -, estão especialmente bem posicionados para afastar a crescente ameaça de players não tradicionais. Isso também os deixa melhor isolados contra uma crise econômica. No final, não há uma abordagem única para vencer neste mercado, e é provável que os varejistas com estratégias Customer First provavelmente se saiam melhor. ”
A pesquisa entrevistou 7.000 famílias dos 60 maiores varejistas de supermercados dos Estados Unidos. As lojas foram classificadas em sete critérios: "preço, qualidade, digital, operações, conveniência, descontos / recompensas e velocidade". Aqui estão as demais lojas de primeira linha:
2) Trader Joe's
3) Amazônia
4) Cesta de Mercado
5) Mercados de comida de Wegmans
6) Costco
7) Aldi
8) Sam's Club
9) Walmart
10) Publix
11) Alimentos WinCo
12) Tomilho fresco
13) Brotos de agricultores
14) ShopRite
