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Mais de 14 milhões de nós trocariam de conta bancária, se fosse mais fácil, de acordo com uma pesquisa da YouGov e da Henley Business School. Estamos fartos de cobranças altas, escândalos de vendas erradas e atendimento ao cliente ruim. Não é de admirar que as queixas aos Serviços de Ombudsman Financeiro e à Autoridade de Serviços Financeiros estejam aumentando.
Portanto, é uma boa notícia que a partir de setembro se tornará mais fácil afastar os negócios dos 'big five' bancos de rua - HSBC, Lloyds TSB, RBS, Barclays e Santander - e a um dos chamados bancos 'desafiadores' criados para dar nomes estabelecidos a sério concorrência.
Sob novas regras, todos os bancos terão sete dias para concluir a mudança de um cliente para um fornecedor rival - no momento, pode levar até um mês. Novas garantias serão introduzidas para garantir que, se pagamentos regulares, como débitos diretos, se extraviem no processo, o banco original seja obrigado a pagar a conta. A medida, apoiada pelo governo e reguladores do setor, visa estimular a concorrência no setor bancário e incentivar as empresas a oferecer seus melhores negócios e atendimento ao cliente.
Nem todos os bancos concorrentes oferecem todos os serviços, como ISAs ou hipotecas. As opções para o setor bancário diário são o The Co-operative Bank, o Metro Bank e o M&S Bank. Várias sociedades de construção, incluindo Nationwide, Norwich e Peterborough, Coventry, Leeds e Cumberland, também estão oferecendo contas correntes. Além disso, empresas estrangeiras, como a Handelsbanken, de propriedade sueca, que possui um gerente de banco antiquado dedicado a lidar diretamente com cada cliente, estão atrás do nosso negócio.
Existem também os bancos éticos, como o Charity Bank e o Triodos, especializados em investir em economias em áreas sustentáveis e beneficentes. Então, quais são os benefícios potenciais da troca?
FOCADO NO CLIENTE
O Metro, um novo banco que atualmente possui 12 agências em Londres e no Sudeste, orgulha-se de seus sete dias e até tarde da noite horário de funcionamento, um gerente em todas as filiais, sem divisórias de vidro entre funcionários e clientes e cartões de débito emitidos enquanto você esperar. O M&S Bank possui agências em lojas com o mesmo horário de negociação, incluindo finais de semana.
PESSOAL MOTIVADO
O Banco Cooperativo só pagará bônus aos seus funcionários se eles puderem provar que demonstraram um excelente serviço ao cliente. Isso é em vez de incentivá-los a vender produtos financeiros aos clientes para cumprir as metas de vendas e fazer comissões.
O que você precisa saber antes de mergulhar?
SEGURO EM UM DEPÓSITO
Dan Plant, editor da web em moneysavingexpert.com, aconselha: 'Embora as novas regras facilitem a troca, guarde um pouco de dinheiro na sua conta original, no dia em que você esperava que a mudança fosse concluída, algumas contas que você não esperava dentro. Você não quer ficar exagerado e cobrar uma taxa.
VERIFIQUE SE É AMIGÁVEL
Alguns dos novos bancos podem parecer atraentes, mas Dan diz que verifique se eles operam a conta que você está procurando. Muitos bancos estrangeiros podem não ter contas correntes abertas ao povo britânico, por exemplo. Além disso, se seu novo banco possui caixas eletrônicos limitados e você mora em uma área rural, não deseja ser cobrado pelo uso do caixa eletrônico de outro banco. '
POSSO AINDA SUBSTITUIR SE EU TENHO UMA PONTUAÇÃO DE CRÉDITO RUIM?
"Você receberá uma pontuação de crédito do seu novo banco em potencial, mas, em nossa experiência, ele tende a não ser tão rígido quanto quando você solicita um cartão de crédito ou hipoteca", diz Dan. “Além disso, não se esqueça, qualquer banco deseja que clientes de conta corrente possam ganhar dinheiro com taxas descobertas e com a venda cruzada de produtos, como empréstimos. Se você sabe que sua pontuação de crédito é particularmente ruim, procure uma conta bancária básica. O Banco Cooperativo oferece a conta Cashminder, por exemplo, que oferece serviços bancários on-line e por telefone, um cartão de débito, ordens permanentes e débitos diretos, mas não possui saque a descoberto. O benefício de usar uma conta bancária básica é que ela deve ajudá-lo a obter uma boa pontuação de crédito; portanto, depois de alguns anos, você poderá solicitar uma conta padrão que ofereça bônus.
Fotografia: Getty
O número de casas no Reino Unido que alugam hóspedes dobrou em um ano, com quase um milhão de pessoas agora tendo um hóspede pagador. "Todo tipo de pessoa está alugando quartos", diz Judy Niner, fundadora do site de aluguel mondaytofriday.com, "de pais cujos filhos estão na universidade para divorciados que querem ficar na casa da família ou aqueles que lutam com contas. Além disso, você pode receber até 4.250 libras por ano (£ 354 por mês) isentas de impostos de um inquilino; visite gov.uk/rent-room-in-your-home.
Sem os pais fornecendo o dinheiro para um depósito, um em cada cinco compradores pela primeira vez não teria conseguido comprar uma casa nos últimos anos, segundo o HSBC. No entanto, 73% dos pais esperam que o dinheiro seja reembolsado com juros (geralmente de 2,1 a 2,5%). Quase um quinto também pediu a participação parcial da propriedade. "Evite tensão desnecessária nas relações, concordando com os membros da família desde o início", diz Peter Dockar, chefe de hipotecas do HSBC.
