Provavelmente aconteceu com você. Você pede alguma coisa e acaba recebendo outra coisa. Isso não é grande coisa quando se trata de um item pequeno, mas o que acontece quando você acaba recebendo o aparelho errado? Isso aconteceu recentemente conosco, quando comprávamos um novo fogão da gama para o nosso duplex. As coisas deram errado, mas no final, conseguimos economizar algum dinheiro.
Nós compramos um fogão a gás da Best Buy e foi entregue. Ficamos surpresos ao descobrir que era um elétrico. Os entregadores também ficaram surpresos e o levaram de volta. Depois de discutir o atendimento ao cliente da Best Buy, acabamos recebendo um desconto na instalação final do fogão a gás. Claro, o erro foi deles e foi um pouco complicado, mas acabamos economizando US $ 70 na taxa de instalação do fogão a gás. Como o fogão que compramos já era especial, isso gerou uma economia significativa de US $ 248, cerca de 55% do preço sugerido, mais a taxa de instalação usual.
1. Fique com raiva, mas no controle
Quando estiver conversando com o serviço ao cliente, não perca a calma. Mantenha o foco, fique um pouco zangado, mas mantenha o controle.2. Não tenha medo de pechinchar Normalmente, o departamento de atendimento ao cliente de qualquer grande loja de caixas tem alguma margem de manobra quando se trata de preços. Você não prejudicará o resultado final, pechinchando e tentando obter coisas de graça pelo inconveniente.
4. Fale com o gerente / supervisor Se as coisas não parecerem do seu jeito, não tenha medo de falar com o supervisor para fazer as coisas.
5. Ameaças são inúteis Se há uma coisa que você precisa evitar, está fazendo ameaças. Não siga por esse caminho e tente manter o foco no problema.