Quando meu parceiro, Devin, foi contratado como gerente local em nosso prédio de 33 unidades em Seattle, ele recebeu uma rápida demonstração do software desajeitado e propenso a acidentes usado para rastrear pagamentos de aluguel, uma chave do armário de manutenção, um panfleto da década de 1960 explicando como programar a caixa de chamadas do edifício e um tapinha nas costas de propriedade. Ele não era treinado, certificado ou qualificado para esse trabalho, mas eles ofereceram a ele o show de meio período em troca de créditos de aluguel, então ele aceitou.
Tínhamos nos mudado recentemente para Seattle e queríamos economizar dinheiro para um adiantamento em nossa primeira casa. Devin ainda não havia encontrado trabalho em tempo integral, então parecia uma ótima ideia. Deposite alguns cheques e envie algumas ordens de serviço, nós pensamos, nada demais. Mas rapaz, subestimamos profundamente o compromisso.
Em vez de duas horas aqui e ali a cada semana, Devin passava horas todos os dias facilitando a comunicação entre os edifícios gerente de portfólio, equipe de manutenção, residentes, possíveis locatários e fornecedores externos (como controle de pragas), garantindo que nenhuma bola desistiu. Ele era responsável por rastrear e depositar dezenas de milhares de dólares em pagamentos de aluguel a cada mês. Ele costumava fazer várias viagens ao banco, pois os pagamentos em atraso chegavam em várias semanas.
Nosso prédio de 100 anos ostentava detalhes de época, como pisos de madeira e sancas, mas não possuíam atualizações e comodidades comuns em edifícios mais novos. As coisas freqüentemente quebravam, desgastavam e desapareciam. Aquecedores, fechaduras de portas e máquinas de lavar roupa estavam sempre à mostra. Devin sempre recebia telefonemas e textos duplicados de inquilinos bem-intencionados sobre cada um.
E havia os outros moradores do prédio. Acontece que após as más escolhas dos moradores - por exemplo, jogar latas de cerveja do telhado ou deixar uma carga de roupa na lavagem por tanto tempo que se molda - cai desproporcionalmente no local super. Os gerentes de construção precisam se apressar para manter seus moradores felizes, mesmo que o trabalho necessário vá além da limpeza e manutenção inerentes ao cargo. Virar um apartamento e encontrar um novo inquilino não é fácil, especialmente em uma cidade onde não há falta de aluguel disponível. Como super no local, Devin também precisava manter o prédio arrumado o suficiente para mostrar aos possíveis inquilinos a qualquer momento. Então, ele atendeu os moradores, não porque fazia parte da descrição de seu trabalho, mas porque não fazer isso tornaria seu trabalho mais difícil.
A parte mais fácil para Devin foi estabelecer relacionamentos com colegas inquilinos. Ele é uma pessoa do povo e prospera em fazer conexões. Mas mesmo isso acabou sendo complicado. Poderia ser difícil para ele encontrar um equilíbrio entre "senhorio" e "amigo". Embora ele defendesse os moradores, ensinava-os a melhor forma de contra-oferecer proposta de aumento de aluguel e exibição de anúncios comparáveis quando a propriedade queria um preço mais do que realista em uma unidade, más notícias acabavam sendo canalizadas para os vizinhos através dele. Ele era o portador perpétuo de más notícias quando se tratava de depósitos confiscados e solicitações de manutenção não atendidas.
Olhando para trás, deveríamos ter percebido que o papel nunca poderia ter sido realmente de meio período. Devin estava sempre de plantão e prestava contas aos residentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do dia, hora ou quanto ele já havia trabalhado naquela semana. Não havia fins de semana, feriados ou folgas remuneradas. Ele não conseguiu parar de postar anúncios, exibir unidades disponíveis ou facilitar as mudanças depois de 20 horas. Nós sabíamos desde o início que a propriedade do edifício era imediata, mas foi chocante descobrir por quanto Devin era responsável. Tendo sido inquilinos de longa data, isso nos forçou a considerar o aluguel de uma nova perspectiva dupla de inquilino e proprietário.
Antes de arrumar seus acessórios de latão, detalhes em terrazzo e macrame, reserve um tempo para pré-visualização do que os especialistas em imóveis dizem ser as principais tendências de residências, veremos nossas listas em 2020.
Sarah Magnuson
Dez 18, 2019