Q: Há um mês, contratamos limpadores profissionais de estofados para limpar os móveis da sala, pois não queríamos arriscar danificar nosso sofá e cadeira. Selecionamos uma marca nacional com boa reputação localmente. O limpador danificou o material na primeira passagem, transformando a cor original do branco creme em um amarelo sujo. O gerente geral respondeu rapidamente, enviando seu "técnico superior" para resolver o problema. A primeira tentativa de consertar o dano não funcionou - iluminou o amarelo, mas deixou manchas escuras por todo o material - nem a segunda ou a terceira tentativa.
Tentamos acompanhar a empresa para descobrir os próximos passos, mas o gerente geral parece estar evitando nossas ligações. Também não tivemos sorte em contatar o chefe de serviço nacionalmente. Alguém já teve um problema semelhante? Se sim, como resolveste? E quais são os nossos direitos? Fora alguns arranhões de gato na parte de trás do sofá e no pufe, não houve danos ou manchas nos móveis antes de serem limpos. Agora ficamos com móveis manchados, acastanhados e esbranquiçados, um pouco "crocantes" do produto de limpeza. - Enviado por
JenniferEditor: Caramba, desculpe o que aconteceu com você Jennifer. Alguém lá fora excepcionalmente bom em resolver disputas de atendimento ao cliente? Tem um hack de estofamento super secreto? Deixe suas sugestões para Jennifer nos comentários - obrigado!
