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Os consumidores estão sendo solicitados a verificar suas contas de gás e eletricidade após quase quatro milhões de clientes terem cobrado em excesso um total de £ 270 milhões nos últimos 12 meses.
Enquanto o a temperatura continua a cair e nos preparamos para o inverno começar, foi revelado que os proprietários poderiam ter sido sobrecarregados um total de £ 72 no último ano, pesquisa recente encomendada por um serviço independente de comparação de preços uSwitch.com encontrou.
Esses erros de cobrança afetam mais de um terço (36%) dos clientes cujo fornecedor cometeu um erro porque a tarifa errada ou os detalhes do produto foram aplicados.
Outros erros incluem os provedores que aplicam taxas incorretas (31%), usam a leitura incorreta do medidor (27%) e definem valores imprecisos de Débito Direto (24%).
Agora, a uSwitch está pedindo aos clientes que verifiquem suas contas com cuidado e conversem com seus fornecedores se eles acham que foram trocados. Os consumidores também devem sempre fornecer leituras atualizadas dos contadores para evitar estimativas de faturas.
Jonathan KitchenGetty Images
Claire Osborne, especialista em energia da uSwitch.com, diz: 'Os consumidores têm o direito de esperar contas corretas. É inaceitável hoje em dia que os clientes estejam pagando os custos dos erros dos fornecedores. As famílias já estão tentando lidar com o alto custo da energia e não podem arcar com o custo adicional de erros simples.
'Contas precisas são essenciais se os consumidores tiverem alguma esperança de assumir o controle de seu uso e gasto de energia. As recentes atualizações de alguns fornecedores para os sistemas de cobrança resultaram em problemas iniciais, mas os números de hoje mostram que ainda há mais para o setor fazer. '
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