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Até agora, houve mais de 90.000 casos do vírus em todo o mundo.
o novo coronavírus continua a se espalhar pelo mundo, fazendo com que as pessoas adiem ou cancelar planos de viagem, especialmente para e de áreas onde o surto é grave. Então, o que acontece se os hóspedes precisarem cancelar um Airbnb reserva devido a COVID-19?
Normalmente, os hosts do Airbnb têm a opção de escolher entre seis tipos de políticas de cancelamento, variando de flexível a rigorosa. A política "Flexível" permite que os hóspedes cancelem até 14 dias antes do check-in para obter um reembolso total. Para a política "Super rigorosa de 60 dias", os hóspedes podem cancelar pelo menos 60 dias antes do check-in, mas eles recebem apenas um reembolso de 50% da tarifa noturna e da taxa de limpeza. E eles não receberão um reembolso pela taxa de serviço.
Para priorizar a segurança de seus hóspedes e anfitriões, o Airbnb anunciou recentemente em um
declaração que ele ativou sua "política de circunstâncias atenuantes" para oferecer aos hosts e convidados afetados pelo coronavírus a opção de cancelar reservas elegíveis sem cobrança. A política de circunstâncias atenuantes geralmente cobre cancelamentos devido a morte, doença ou lesão inesperada, obrigações impostas pelo governo, desastres naturais e interrupções ou cancelamentos de transporte e imprevistos danos materiais.Embora a política de circunstâncias atenuantes também abranja cancelamentos de doenças epidêmicas ou doenças e restrições de viagens impostas por um governo, órgão policial ou militar, o Airbnb tem uma separado página, detalhando em quais áreas os cancelamentos gratuitos relacionados ao coronavírus se aplicam. No momento, a política cobre reservas feitas na China continental e na Coréia do Sul. Também se aplica a hóspedes que viajam desses países para o Airbnbs em outros destinos.
Outros cenários globais incluem: ter que cumprir as restrições de controle de doenças implementadas pelo governo ou autoridades saudáveis, ter que executar tarefas médicas relacionadas ao coronavírus, cancelamentos de transporte devido ao coronavírus e, é claro, ser diagnosticado com COVID-19.
Segundo a declaração do Airbnb, a política está sendo atualizada regularmente, observando as recomendações da Organização Mundial da Saúde, bem como das autoridades governamentais e de saúde. Acompanhe as atualizações da política de cancelamento aqui.
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