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O Airbnb anunciou algumas mudanças em seus serviços em meio ao cenário global Coronavírus (COVID-19) pandemia, confirmando que o Airbnb Experiences foi pausado até pelo menos 3 de abril de 2020.
À medida que países do mundo entram em confinamento e implementam isolamento voluntário Com regras e distanciamento social, o Airbnb respondeu com esta ação de curto prazo, explicando que eles continuarão a avaliar a situação e fornecerão mais informações assim que estiverem disponíveis.
Airbnb explicou: 'No seu âmago, Experiências Airbnb são sobre conexão humana, e é por isso que se tornou tão difícil promover experiências de maneira sensível às necessidades dos anfitriões e convidados, bem como às comunidades em que vivemos.
"Acreditamos que tomar essa ação no curto prazo está fazendo a nossa parte para retardar a propagação da doença e, a longo prazo, preservar as Experiências como uma maneira segura de se conectar com o mundo."
Se você reservou uma atividade através do Airbnb Experiences em ou antes de 3 de abril, sua Experiência será cancelada e você receberá um reembolso total, incluindo o reembolso de todas as taxas de serviço do Airbnb. A declaração acrescenta: 'O Airbnb não manterá taxas associadas a essas reservas'.
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À medida que o surto de Coronavírus aumentava e as proibições de viagens eram implementadas, o Airbnb anunciou anteriormente que havia ativado sua política de Circunstâncias Extenuantes em todo o mundo, permitindo anfitriões e convidados para cancelar reservas qualificadas sem cobrança ou multa. Isso se aplica a reservas existentes para estadias e experiências do Airbnb feitas em ou antes de 14 de março de 2020, com datas de check-in entre 14 de março de 2020 e 14 de abril de 2020.
Em uma carta a seus anfitriões, os fundadores do Airbnb, Brian, Joe e Nate, explicaram por que a política havia sido implementada:
'Com a Organização Mundial da Saúde declarando uma pandemia, tomamos a difícil decisão no sábado de colocar em coloque uma política global que permita que todos os hóspedes cancelem reservas qualificadas para um reembolso total - incluindo todos os Airbnb honorários. Sabemos que essa decisão causou dificuldades incríveis para muitos de vocês. Muitos hosts já estavam aceitando cancelamentos fora das políticas estabelecidas. Você nos perguntou por que fizemos isso quando outras empresas em nosso espaço não o fizeram. Queremos ter certeza de que você entende nosso pensamento.
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'Essa pandemia está levando cidades e nações a sofrer medidas extremas. Nesta crise, nossa primeira prioridade é a saúde do público e de nossas comunidades. Não queríamos que os hóspedes decidissem se colocar em situações inseguras e criar um risco à saúde pública por causa de um compromisso com as reservas. Acreditamos que essa é a coisa responsável a ser feita, com a orientação de governos e especialistas em saúde. '
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As informações nesta história são precisas na data da publicação. Enquanto tentamos manter nosso conteúdo o mais atualizado possível, a situação em torno da pandemia de coronavírus continua a se desenvolver rapidamente, portanto, é possível que algumas informações e recomendações tenham mudado desde publicação. Para qualquer dúvida e conselhos mais recentes, visite o Organização Mundial de Saúde. Se você estiver no Reino Unido, o serviço Nacional de Saúde também pode fornecer informações e suporte úteis, enquanto os usuários dos EUA podem entrar em contato com o Centro de Controle e Prevenção de Doenças.
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