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Desde 2016, a plataforma removeu 1,3 milhão de usuários por tratar outros usuários com julgamento ou viés.
À medida que a agitação racial continua em todo o país, muitas empresas de grande nome estão reavaliando suas políticas para promover melhor a inclusão. Na segunda-feira, o Airbnb anunciado uma nova iniciativa, conhecida como Farol do projeto, que descobrirá, medirá e combaterá a discriminação e preconceito racial para usuários negros e outras pessoas de cor ao fazer reserva e / ou hospedagem no Airbnb.
Projeto Farol - uma parceria com Cor da mudança, a maior organização de justiça racial on-line do país - consistirá em um aprofundamento na história dos usuários para medir atos de discriminação racial. Essas descobertas ajudarão a empresa a criar novas ferramentas e políticas que eliminem as desigualdades. Os dados usados para este projeto serão tratados de maneira a proteger a privacidade das pessoas e serão usados apenas para trabalho antidiscriminação.
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Em parceria com @colorofchange, estamos lançando uma iniciativa inovadora para descobrir, medir e superar a discriminação no Airbnb.https://t.co/Vn0dxEzSo6
- Airbnb (@Airbnb) 15 de junho de 2020
"Este projeto medirá a discriminação com base na percepção, usando uma metodologia centrada na privacidade que determina a raça que alguém pode associar a um nome e foto de perfil", afirma o Airbnb. Em particular, a empresa analisará atentamente o processo de reserva, que inclui: o que as pessoas pesquisam no Airbnb, que tipo de hóspedes e anfitriões estão aceitando e por que cancelamentos ocorreu. A plataforma também analisará críticas de hosts e convidados e interações entre o suporte ao cliente e os usuários.
Os esforços do Airbnb para fazer com que todos os usuários se sintam incluídos não são novos. Desde 2016, a plataforma removeu 3 milhões de usuários por tratar outros usuários com julgamento ou viés. Farol do projeto também está em andamento há quase dois anos com o processo de coleta de feedback e apoio de organizações de justiça racial.
No início deste mês, a empresa compartilhou no Instagram que doou um total de US $ 500.000 à Associação Nacional para o Avanço das Pessoas Coloridas (NAACP) e à Black Lives Matter Foundation. No entanto, Brian Chesky, co-fundador e CEO da Airbnb, afirma que "temos a responsabilidade de fazer mais", acrescentando que "você não pode corrigir o viés sem medi-lo primeiro".
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Estamos com #BlackLivesMatter. Estamos doando um total de US $ 500.000 à @NAACP e à @BlkLivesMatter Foundation em apoio à sua luta por igualdade e justiça. Além disso, combinaremos doações para os dois grupos feitas por todos os nossos funcionários. Porque um mundo onde todos pertencemos leva todos nós.
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O presidente da Color Of Change, Rashad Robinson, também falou sobre o novo projeto. "O Airbnb está estabelecendo um precedente importante, tomando medidas mensuráveis para examinar e desmontar sistemas on-line discriminatórios", disse ele em um anúncio. Ele observa que "é importante entender que existem plataformas de tecnologia que já deixaram marcas irreversíveis nas comunidades negras e comunidades de cor em todo o país que precisam ser endereçado ".
O projeto começará em 30 de junho de 2020. Após o início, os usuários poderão optar por desativar as configurações de uso de dados na página Privacidade e compartilhamento de suas contas. Aqueles que não optarem por sair podem ser selecionados aleatoriamente para fazer parte da análise dos dados. "Ao permanecer no projeto, os usuários ajudarão a criar uma nova referência para descobrir, medir e combater a discriminação no Airbnb", escreve a empresa. Você pode aprender mais sobre o Project Lighthouse aqui.
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