À medida que as pessoas começam a reservar novamente os planos de viagem com cautela, os hotéis estão repensando o que significa oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Para Hotel Trio em Healdsburg, Califórnia, essa experiência inclui uma abordagem da nova era da entrega sem contato; Rosé, o robô.
Eis como funciona: o concierge do robô segue para o elevador, com o vinho na mão, exibindo uma mensagem que diz: Estou em uma entrega de convidado. Rosé não se limita ao serviço de garrafas; ela também deixa toalhas, artigos de toalete e outras informações que você pode solicitar durante a sua estadia.
O Hotel Trio não é novo na entrega sem contato. O hotel no norte da Califórnia introduziu Rosé na abertura em 2018 e desde então ela tem sido um grande sucesso entre os hóspedes do hotel. "Além de Rosé ser super prestativa, as pessoas a amam absolutamente", disse Brooke Ross, diretora de vendas e marketing do Hotel Trio, disse à revista Sonoma. "Temos um saguão bonito, um bar realmente ótimo, bolas de bocha que acendem quando você toca à noite, mas Rosé é de longe a característica mais fotografada do nosso hotel."
O funcionário estimado foi desenvolvido pelo fabricante do robô, Savioke, e é um dos muitos que percorre os corredores de hotéis em todo o país. À medida que os viajantes se inclinam para formas mais seguras de viajar, Rosé aparentemente elevou a fasquia.