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Com o aumento da pandemia, os varejistas estão continuamente procurando maneiras de tornar as compras mais seguras e convenientes. A HomeGoods, por exemplo, ainda quer que você descubra tesouros escondidos em sua coleção - só que desta vez, você pode fazer isso em casa.
Na semana passada, Ernie Herrman, CEO da marca-mãe da HomeGoods, TJX, anunciou que, até o final do ano, a loja para casa lançará uma loja online. Nenhum detalhe foi divulgado, mas a empresa espera recriar a experiência da caça ao tesouro, aquela vertiginosa sensação de passear por corredores de produtos baratos e ficar animado depois de encontrar um esconderijo gema.
“[Um consumidor] poderia realmente arrumar uma sala, ou uma aparência inteira, um pouco mais facilmente, complementando [suas] compras na loja com [suas] compras online”, disse Herrman.
“A HomeGoods faz sucesso porque suas lojas são verdadeiras delícias de descobertas inesperadas de móveis para casa de um dia para o outro”, disse Chris Walton da Forbes. “Os consumidores em busca de pechinchas nunca sabem o que esperar.”
Como o varejista vai fazer isso? Walton sugere que cada visita digital deve ser vinculada a uma loja HomeGoods local para que as coleções sejam exclusivas, semelhante a como cada local físico tem seu próprio estoque. Outras recomendações incluem notificações de queda de estoque e coleta na calçada.
“O jogo da HomeGoods é o deleite do inesperado, também conhecido como‘ encontrar ’- ou seja, o sentimento psicológico que não vem da barra de pesquisa, mas da alegria de fazer compras em sua forma mais pura”, acrescentou Walton.
Ou talvez a marca devesse pegar uma página da The Onion; em 2017, o site brincou que o T.J. Site da Maxx espalha fotos de produtos e links aleatoriamente por toda a página inicial “para que os visitantes de seu site agora possam experimentar a confusão total de suas lojas a partir de seu computador doméstico ou dispositivo móvel… .Longtime T.J. Os clientes da Maxx devem se sentir em casa quando nos visitam conectados."