Mesmo que você seja bem versado e experiente em reparos domésticos, às vezes um trabalho requer um profissional. “Minha regra geral é que, se eu tiver que assistir mais de 40 minutos de um vídeo do YouTube antes de iniciar um projeto, é melhor chamar um profissional”, diz o proprietário David Leapheart.
Sempre que você contrata alguém, é claro que quer ter certeza de que essa pessoa fará um trabalho de qualidade. Afinal, “sua casa é normalmente seu ativo mais importante”, diz o agente imobiliário de Michigan David Schoolcraft. Para garantir que você está trazendo a pessoa certa a bordo, leia as perguntas sorrateiras que você deve fazer antes de fazer uma contratação.
Uma garantia de trabalho cobre o custo de quaisquer reparos que possam ser necessários após a conclusão de um projeto. “Um empreiteiro de qualidade deve oferecer alguma garantia. Se não, isso é uma bandeira vermelha”, diz Schoolcraft.
As garantias variam de acordo com o projeto e o contratado. “Quando troquei o carpete em toda a minha casa, perguntei qual era a garantia tanto do carpete em si quanto da instalação”, diz a proprietária Kayla Pike. “Eu queria saber o que eu poderia fazer se o carpete começasse a descascar ou descolorir logo após a instalação.”
“É importante verificar se seu profissional está licenciado em sua área para o trabalho para o qual você está contratando”, diz Bailey Carson, especialista em cuidados domiciliares da Angi. No entanto, ela observa que as licenças são específicas do local e do projeto e não são necessárias para todos os projetos. Você pode usar uma ferramenta de pesquisa como Verificação de licença Angi para ver quais licenças são necessárias para o reparo.
Infelizmente, acidentes podem acontecer ao fazer trabalhos de reparo em casa. “Você deve se certificar de que quem está contratando para trabalhar em [sua casa] é legítimo e que você não será exposto a responsabilidade por causa do trabalho em sua casa”, diz Schoolcraft. “Não tenha medo de pedir para ver a prova do seguro.”
De acordo com Carson, os dois tipos de seguro que os profissionais de reparos domésticos devem ter são responsabilidade geral e compensação de trabalhadores. “O seguro de responsabilidade civil cobre qualquer dano acidental que ocorra durante o projeto. Por outro lado, se um trabalhador se machucar no trabalho, a política de compensação dos trabalhadores protegerá o proprietário (você) de ser responsabilizado”, diz Carson.
“Um empreiteiro estabelecido conhecerá a concorrência e conhecerá sua área de especialidade o suficiente para se distinguir especificamente. Um empreiteiro inexperiente não”, diz Schoolcraft.
Leapheart diz que você pode até economizar algum dinheiro mencionando diferentes negócios. “Sempre faço essa [pergunta] apenas para mostrar que estou comprando preços. Quase sempre reduzirá de US$ 20 a US$ 50 (ou mais) o preço”, diz ele.
Tanto a Leapheart quanto a Pike usaram avaliações online e recomendações de amigos para encontrar profissionais e confirmar a qualidade de seu trabalho. “Eu costumo achar que os profissionais que fazem mais negócios através do boca a boca e de sites baseados em avaliações tendem a fazer o melhor trabalho porque confiam em suas reputações”, diz Leapheart.
Se você não está recebendo uma referência diretamente de um amigo - e mesmo se estiver - considere perguntar ao profissional por ex-clientes com quem você pode entrar em contato. “Pedir referências é uma ótima maneira de verificar a experiência de trabalho do profissional”, diz Carson. “Quando um profissional verifica as referências, significa que as pessoas ficaram satisfeitas o suficiente com seu trabalho para atestar por elas. Em alguns casos, as referências também permitem que você veja o tipo de trabalho que um profissional fez no passado, para que você possa ter certeza de que está alinhado com suas necessidades.” Ela sugere ligando para referências, perguntando sobre suas experiências com o profissional e perguntando especificamente sobre a pontualidade e precisão de seu cronograma e estimativas de custo.
Determinar - e cumprir - um cronograma estimado é sempre importante para o trabalho de reparo em casa. Mas os atuais atrasos na cadeia de suprimentos tornaram isso ainda mais desafiador. “Peça ao seu profissional para orientá-lo em um cronograma claro para seu projeto específico e descubra se há algo que possa inviabilizar esse cronograma”, diz Carson.
Além disso, ela recomenda discutir os dias e horários específicos durante os quais o profissional e sua equipe estarão em sua casa. “Você tem uma vida fora do projeto e precisa saber como esse trabalho o afetará”, diz Carson.
Pike diz que, quando pintou sua casa, economizou dinheiro comprando sua própria tinta, em vez de comprá-la por meio de seu empreiteiro. De acordo com Pike, alguns profissionais de reparos domésticos exigem que os clientes comprem os suprimentos que usarão para o projeto deles ou de seus fornecedores. “Sou um comprador com desconto, por isso é importante para mim ter a capacidade de comprar os suprimentos sozinho”, diz Pike.
Schoolcraft também acha que é uma boa ideia comprar os suprimentos de forma independente. “Em geral, até chegar ao ponto em que você realmente confia nesse empreiteiro, você deve evitar dar a eles uma grande parte do dinheiro antes do início do projeto”, diz Schoolcraft.
Muitas vezes, a pessoa com quem você está falando sobre o projeto não é a pessoa que fará o trabalho real. Leapheart teve essa experiência várias vezes. “A pessoa que apareceu para dar uma estimativa do projeto raramente foi a pessoa que apareceu para realmente fazer o projeto”, diz ele. “Por exemplo, quando queríamos pintar nossa casa, o empresário veio avaliar o tempo e o custo da obra. Mas os pintores reais eram todos trabalhadores que o proprietário contratou.”
Uma empresa sabendo quem está trabalhando no projeto é sinal de experiência, diz Schoolcraft. “O empreiteiro experiente saberá o número e os nomes; o empreiteiro inexperiente pode não ter ideia de quem vai trabalhar no projeto até que você os tenha contratado.”