IKEA sobre Sustentabilidade, Buy Back, Hacking e Linear To Circular

A IKEA está trabalhando para atingir seu objetivo de se tornar um negócio totalmente circular e positivo para o clima até 2030.

A loja de móveis flat pack favorita de todos anunciou recentemente seu novo Iniciativa de recompra – que, como o nome indica, fará com que a IKEA compre de volta os móveis IKEA indesejados dos clientes e os revenda como usados ​​na loja. O esquema estava programado para ser lançado em Sexta-feira preta mas, com o segundo bloqueio da Inglaterra e o fechamento temporário de lojas, foi adiado para janeiro de 2021.

Buy Back é apenas mais um passo em direção aos planos da IKEA de ser uma força motriz por trás das mudanças no consumo insustentável e fazer mais com menos – e ainda há um longo caminho a percorrer. Então, em uma videochamada do Zoom, conversamos sobre todas as coisas 'sustentáveis' com Hege Sæbjørnsen, gerente de sustentabilidade do país na IKEA Reino Unido e Irlanda.

'2020 é o ano que inicia a década de ação climática globalmente, e esses 10 anos são absolutamente críticos', começa Hege. 'Estamos realmente aumentando e acelerando nosso compromisso em todo o negócio. Este é realmente o momento perfeito para garantir que desempenhamos um papel crítico em tornar a vida sustentável e saudável mais popular e acessível para todos.'

Comprar de volta

'O mercado de segunda mão no Reino Unido é muito próspero. Também é uma compra inteligente', declara Hege. 'Temos todas essas plataformas e aplicativos digitais, é super simples, também há uma alta rotatividade de pessoas se movendo, e indo e vindo para a cidade, então é em parte sobre ser relevante e conhecer as pessoas onde elas estão e como querem fazer compras.'

O Esquema de recompra essencialmente dá uma segunda vida aos produtos IKEA a um preço mais baixo. Os produtos qualificados incluem cômodas, armários e aparadores de exibição, estantes, mesas de jantar, escrivaninhas e muito mais. Hege diz que tornou o processo o mais simples e simplificado possível.

Depois de preencher um formulário online no site da IKEA, receberá um orçamento imediatamente com base na qualidade e estado do produto. Você pode obter até 50% do preço original se estiver como novo, sem arranhões; 40 por cento se tiver pequenos arranhões; e 30 por cento do preço original se estiver bem usado com vários arranhões.

Os móveis em questão precisam estar limpos, sem modificações e completamente montados. E uma vez devolvido à loja, passará por uma inspeção física por um colega de trabalho da IKEA. Em troca, você receberá um voucher com o valor de revenda – e melhor ainda, sem prazo de validade.

'Isso é muito importante porque estamos realmente destacando uma mudança de mentalidade', diz Hege. A mudança é de 'o que eu quero e o que posso comprar?' para 'o que não preciso, o que posso tirar da minha casa e quem mais pode querer usar alguns dos meus móveis Ikea pré-amados?'

Os itens de segunda mão serão revendidos como recebidos e, como enfatiza Hege, 'esse é o mesmo preço que nós também irá vendê-lo, portanto não há margem para a IKEA no processo – repassamos o valor para o cliente'.

Claro, isso levanta a questão: e se alguns móveis de segunda mão simplesmente não venderem? 'Nós garantimos que conseguiremos isso reciclado, para que nada seja desperdiçado', confirma Hege. 'Não há aterro, não há incineração de produtos, então, novamente, é essa mentalidade circular do início ao fim.'

Como um lembrete para todos vocês, hackers da IKEA, itens não modificados não são elegíveis. 'É justo ressaltar que não podemos aceitar produtos que tenham sido modificados porque isso é realmente potencialmente em violação do controle de qualidade - temos que respeitar o aspecto do controle de qualidade', Hege explica.

Perguntamos se há algum plano do lado da IKEA para talvez reciclar ou enfeitar esses produtos antes de revender, transformando um móvel riscado em algo novo antes de revender?

“É uma boa ideia”, responde Hege. 'Esperamos que haja todos os tipos de oportunidades que possamos analisar. Quem sabe o que faremos para o futuro. Obviamente, sabemos que há um enorme apetite e uma rede de pessoas que estão fazendo todo tipo de coisas interessantes, com reaproveitamento e hackear móveis IKEA. Acho que esperamos que, quando as pessoas levarem consigo uma peça de mobília IKEA de segunda mão, muito provavelmente a modifiquem ou a reaproveitem, o que é muito comum.'

Novidade na IKEA

No início de novembro, A IKEA abriu uma loja autônoma de segunda mão na Suécia. A primeira de seu tipo para a empresa sueca, a loja física está convenientemente localizada no shopping ReTuna em Eskilstuna; o primeiro centro comercial em segunda mão do mundo.

'Estamos experimentando e testando diferentes modelos inovadores em diferentes mercados', diz Hege. 'Também temos testado ideias como o arrendamento de mobiliário de escritório na Finlândia e agora estamos a lançar o Buy Back, que foi testado primeiro em Portugal e na Austrália.'

Então, uma loja solo de segunda mão virá para o Reino Unido? 'Continuaremos a testar modelos diferentes e acho que a chave é encontrar modelos escaláveis ​​que sejam relevantes e significativos para todos os mercados. Acho que a ambição é avançar para a circularidade e garantir que nenhum produto seja desperdiçado, e então veremos quais podem ser as soluções certas para nossos mercados”, explica Hege.

Loja IKEA em Greenwich: a referência em sustentabilidade

E, claro, não podemos falar sobre sustentabilidade sem mencionar a megastore de £ 100 milhões em Greenwich. Inaugurado em fevereiro de 2019, A principal loja sustentável da IKEA em Greenwich foi a primeira loja de tamanho completo desse tipo a abrir em Londres em 14 anos. Há um parque de vida selvagem, jardim na cobertura, pavilhão e Laboratório de Aprendizagem, para citar alguns, enquanto a construção renovável materiais e tecnologias verdes incluem painéis solares, coleta de água da chuva, aquecimento geotérmico e 100 por cento LED iluminação.

A loja de Greenwich pode se tornar uma referência para futuras lojas? "Claro, quando criamos um modelo e construímos uma loja de sucesso como essa, pode parecer um pouco diferente, mas os princípios serão adotados e projetados em novas lojas", responde Hege. 'É diferente com as lojas quando não somos donos do prédio ou quando alugamos, essa é a natureza disso, mas estamos constantemente aprendendo e construindo.'

Produtos e materiais sustentáveis

“Para tornar todos os nossos produtos 100% circulares, todos os mais de 12.000 produtos serão feitos de materiais recicláveis ​​e renováveis ​​até 2030”, revela Hege.

Exemplos de como a IKEA está evitando o desperdício e usando recursos de forma eficiente incluem o lançamento de placas de indução energeticamente eficientes e persianas celulares que economizam energia, e a eliminação gradual plástico descartável desde a sua gama de móveis domésticos e seus restaurantes, cafés e bistrôs.

Do lado dos materiais, atingindo 91 por cento do seu objetivo, a IKEA pretende que toda a sua madeira venha de fontes mais sustentáveis, incluindo madeira certificada FSC e reciclada; todo o algodão já é de origem responsável; e está em uma jornada para transformar toda a lã usada em seus produtos em lã 100% de origem responsável.

'Uma das minhas favoritas quando foi lançada foi a cozinha KUNGSBACKA, que é realmente elegante, sexy, com bom design, ótima aparência, mas na verdade é feita de materiais reciclados', diz Hege.

“As frentes são de garrafas PET recicladas e os armários são feitos com resíduos de madeira da nossa produção. É um exemplo de onde você não precisa se comprometer entre qualidade, preço e design, e isso faz parte do nosso Design Democrático princípios também.'

Outra inovação é vista em PLATSA, um sistema de estantes modulares. 'Estamos projetando produtos para desmontagem e remontagem, reaproveitamento e conserto, bem como do zero', explica ela. 'Existe um mecanismo de encaixe específico chamado cavilha de cunha onde você não precisa usar parafusos - é incrível como você pode ficar animado! Este é um exemplo de trazer uma mentalidade inovadora para os produtos.'

A viagem e o futuro

À medida que mais famílias buscam reduzir sua pegada de carbono e fazer trocas ecológicas fáceis, são os pequenos passos que podem causar um impacto significativo em nossa saúde, bem-estar e no planeta.

'Aprendemos que geralmente as pessoas não se envolvem necessariamente com a palavra 'sustentabilidade', então como falar em um idioma diferente?', questiona Hege. 'Como você mostra exemplos de como pessoas reais vivem em uma loja? Assim, você pode entrar na loja e ver um ambiente doméstico real que se relaciona com a forma como você vive sua vida e as decisões que toma. Estamos constantemente em uma jornada para fazer isso.'

A IKEA tem um roteiro ambicioso para transformar a sua forma de trabalhar de linear para circular, utilizando criatividade e conhecimento para dimensionar ideias, colaborar nos desafios e ser parceiro de resultados positivos mudar (Estratégia de Sustentabilidade da IKEA - People & Planet Positive, agosto de 2018).

Hege conclui: 'Às vezes é um paradoxo que venha da IKEA do mundo, mas o modelo linear de fazer, vender e a compra nos tornou muito bem-sucedidos, mas não vai nos ajudar a sobreviver no futuro e certamente não vai nos ajudar ambientes prósperos para as pessoas e o planeta, então sabemos que temos que transformar nosso modelo de negócios e isso é absolutamente essencial para a forma como operar.

'Integrar uma vida sustentável e saudável, tornando as pessoas e o planeta positivos e também apoiar a criação de uma sociedade justa e igualitária são absolutamente a trindade de como estamos tentando transformar.

'Em última análise, não achamos que temos licença para operar se não fizermos essas coisas e também não achamos que seremos relevantes para o futuro se não levamos essas estratégias a sério, então as vemos como absolutamente essenciais para prosperar como um negócio, mas também como nos mantemos relevantes como um negócios.'

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