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O Airbnb cresceu muito nos 10 anos desde que os co-fundadores Joe Gebbia e Brian Chesky alugaram três colchões de ar em seu apartamento em São Francisco. Mas mesmo com 4,5 milhões de lugares para ficar em 81.000 cidades em todo o mundo, eles perceberam que o Airbnb não era para todos - principalmente a mãe de Gebbia.
"Minha mãe é um tipo muito particular de viajante", disse Gebbia ao ELLEDecor.com. “Ela é o que alguém chama de aberração limpa. Ela tem altos padrões de limpeza. ”
Por causa disso, Gebbia diz que ela não ficou no Airbnbs tanto quanto ele gostaria.
Para acalmá-la - e todas as outras pessoas que evitaram reservar um Airbnb porque a ideia de ficar no a casa de outra pessoa é desagradável para eles - Gebbia e o restante da equipe do Airbnb criaram uma nova camada de listagens, chamado Airbnb Plus, que vão além do padrão básico de limpeza, qualidade e estilo.
O Airbnb Plus foi lançado na semana passada com 2.000 casas verificadas em 13 cidades, incluindo Austin, Barcelona, Cidade do Cabo, Chicago, Los Angeles Angeles, Londres, Melbourne, Milão, Roma, Xangai, Sydney, Toronto e São Francisco, onde eu pessoalmente verifiquei um Airbnb Plus.
Lyndsey Matthews
Localizado longe do centro turístico de São Francisco em Union Square, meu apartamento de três quartos no histórico distrito de Haight-Ashbury, não foi apenas um dos Airbnbs mais limpos que eu já fiquei, mas também um dos mais cuidadosamente projetados. Localizada no último andar de uma casa vitoriana clássica, tinha todos os tipos de toques modernos, incluindo ladrilhos de metrô brancos no banheiro e bancadas de mármore na cozinha - para não mencionar facas afiadas para que eu pudesse cortar a baguete que comprei da famosa casa de São Francisco Tartine padaria corretamente, em vez de confundi-lo com facas opacas, como em outros aluguéis de temporada em que já fiquei.
Mas minha parte favorita foram os detalhes únicos que se esperaria de ficar em uma casa histórica como esta em São Francisco, incluindo o amarelo brilhante (e perfeitamente personalizável no Instagram) porta da frente, a cama de dossel antiga no quarto principal e a garrafa de Pinot Noir, o anfitrião, deixou na cozinha para eu desfrutar ao ar livre em seu cenário perfeitamente paisagístico quintal.
Lyndsey Matthews
Para que uma listagem seja qualificada como Airbnb Plus, um host deve se inscrever e o Airbnb envia alguém - normalmente um fotógrafo treinado especificamente para procurar por certos critérios - para verificar a casa com mais de 100 pontos lista de controle.
"Alguns viajantes querem um pouco de garantia extra de que a casa tem o que espera e o que precisa", diz Amber Cartwright, líder global de design do Airbnb Plus.
Para criar a lista de verificação, Cartwright e sua equipe analisaram o que seus melhores anfitriões já estavam fazendo e, em seguida, receberam feedback dos viajantes e casaram essas duas listas.
Lyndsey Matthews
Quase todos os principais hosts do Airbnb já estavam fornecendo café e chá aos seus hóspedes, então eles adicionaram isso à lista de verificação. Por outro lado, a maioria dos hóspedes disse esperar algumas comodidades no banheiro, incluindo secador de cabelo, toalhas premium e xampu e condicionador, todos os que minha lista possuía, além de creme dental e barbeador embalados individualmente - para o caso de eu esquecer de trazer meu próprio. As caixas de fechadura de acesso fácil para chaves também são comuns no curso com as listagens do Airbnb Plus, uma parte crucial do meu processo de check-in na semana passada, quando meu voo não me levou ao SFO até depois da meia-noite.
Lyndsey Matthews
Embora não exista um serviço oficial de limpeza do Airbnb, cada host é responsável por manter o nível de limpeza em suas listagens. O Airbnb ainda não tem planos de exigir uma visita de acompanhamento para verificar se um Airbnb Plus está cumprindo seus padrões, mas garantirá a qualidade de cada listagem através das avaliações de hóspedes.
Por fim, o Airbnb Plus visa facilitar a localização das melhores casas no Airbnb, já que é difícil encontrar a melhor com mais de 4,5 milhões de listagens na plataforma.
"Estou disposto a apostar que para a maioria de todos, há algo que eles vão adorar", diz Gebbia. "A questão é como você acha isso?"
Lyndsey Matthews
Ao aumentar o nível de suas ferramentas e categorização, o Airbnb espera que eles possam fazer um trabalho melhor combinando as pessoas com o aluguel certo para elas.
Para viajantes de negócios, isso significaria ter locais com ótimo sinal de Wi-Fi. Para as famílias, isso tornaria mais fácil procurar casas que tenham um berço.
"E para algumas pessoas, pode haver um alto nível de padronização em relação à limpeza", diz Gebbia.
No entanto, o Airbnb Plus não se resume a conectar loucos limpos com as listagens mais arrumadas ou tentar tornar o Airbnbs mais parecido com hotéis.
Lyndsey Matthews
De fato, o estilo de uma listagem é tão importante quanto a limpeza geral para passar na verificação pessoal do Airbnb Plus. Formado na Escola de Design de Rhode Island, Gebbia diz que a personalidade de um anfitrião deve passar pelo estilo da casa.
“Todo o motivo pelo qual as pessoas usam nosso serviço é porque cada casa é diferente de qualquer outra casa. Isso não está mudando ", diz Gebbia. “De fato, queremos ampliar o que torna uma casa única e diferente. As pessoas se orgulham muito de sua casa e nós damos a elas uma maneira de compartilhar e sentir orgulho de seu espaço pessoal e íntimo. ”
"Nossa marca representa e celebra as diferenças de uma casa." Se as pessoas querem sentir que estão em uma caixa estéril genérica de uma sala, há outras opções, diz Gebbia. "Essa não é a nossa marca."
A partir de:ELLE Decor US