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Eu sempre fui fascinado por comissários de bordo. Toda vez que entro em um avião, me pego imaginando coisas do tipo: eles precisam usar cabelo e maquiagem assim - ou eles escolheram? Qual a coisa mais estranha que eles já experimentaram em um voo? O que eles realmente pense nos passageiros que pedem um coquetel demais?
Cortesia Emirates
Mas não há nada mais intrigante, pelo menos para mim, do que os poucos escolhidos que trabalham em Primeira classe para a Emirates, a glamourosa transportadora do Golfo que cobra cinco dígitos (ou mais) por suas espaçosas "suítes" privadas. Quando os passageiros esperam um nível de serviço equivalente a um hotel cinco estrelas, os membros da tripulação de cabine devem dobrar como sommeliers, concierge, especialistas em gastronomia e muito mais.
Então, como é ser um? Perguntei a Joanna Collins, uma comissária de bordo do Dubai que mora no Reino Unido e está na companhia há seis anos (dois em economia, dois em negócios e dois no primeiro). Ela ingressou na Emirates imediatamente após se formar na Universidade de Leeds e diz que, embora seja gratificante, o trabalho é muito mais cansativo do que as pessoas pensam.
Aqui estão as coisas mais impressionantes que aprendi com Collins sobre trabalhar para a seção de elite de uma das principais companhias aéreas do mundo.
1. Eles sabem muito sobre você antes mesmo de embarcar no avião.
"Nós temos um briefing e uma equipe conversam antes de cada voo, onde analisaremos os clientes que estão viajando conosco, incluindo todos os VIPs. Nós obtemos seus nomes e temos informações sobre eles armazenados em tablets a bordo. "
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2. Eles anotam seus convidados durante o voo.
"Nós usamos esses tablets a bordo para registrar detalhes sobre os passageiros: seus hobbies, deles Necessidades dietéticas, o que eles gostam de beber e comer, de onde vão ou vêm, se eles estão cansados na próxima perna. Essa informação é salva e passada para a próxima equipe que os serve ".
3. Existe um "Departamento de imagem e aparência" que fornece diretrizes sobre a cor das unhas, os lábios e a sombra dos olhos.
"A Emirates gosta de manter a uniformidade. Seu as unhas podem ficar nuas, rosa claroou você pode ter um manicure francesa. Também temos diferentes variações de esmalte vermelho, descritas pelo Departamento de Imagem e Aparência. A Batom vermelho 'Emirates' com delineador labial é necessário. Gostamos de usar o Russian Red do Mac, porque ele permanece por um longo tempo. A sombra pode ser preta ou begee delineador líquido é recomendado."
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4. Os penteados são regulados de perto.
"Nós podemos ter um Torção francesa ou um pão com um scrunchie vermelho. O scrunchie vermelho é opcional. Eu costumo fazer meu pão com um desses 'donuts de cabelo'. "
Cortesia Emirates
5. Eles têm aulas de maquiagem e cuidados com a pele.
"Algumas garotas sabem muito sobre maquiagem e cabelo, outras optam por uma aparência mais natural. Nós temos aulas que ensinam como fazer sua maquiagem e cuide da sua pele ".
Emirates
6. As regras sobre jóias são igualmente rigorosas.
"Nós podemos usar brincos ou tachas de pérola que são diamantes ou cristais. Colares não são permitidos. Os relógios são bons, mas precisam ser claros e simples. "
Cortesia Emirates
7. Você pode identificar o comissário de bordo principal - também conhecido como o comissário de bordo - com base em seu uniforme.
"Nosso uniforme padrão é o saia e camisa branca com jaqueta, chapéu e cachecol. Todo membro da tripulação se veste da mesma maneira, exceto o perseguidor que veste uma cor marrom ".
8. Quando um membro da tripulação é promovido da economia para os negócios ou para a primeira classe, o treinamento é rigoroso.
"É uma mudança bastante dramática, especialmente quando se trata de refeições. Na economia, há apenas uma bandeja; na primeira classe, temos refeições 'serviço de prata', portanto, aperitivos, pratos principais e sobremesas são servidos em horários diferentes, e os clientes podem 'jantar sob demanda' sempre que quiserem. Nós somos ensinados a todos etiqueta sobre talheres e os diferentes pratos usado para cada curso ".
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9. Eles são obrigados a fazer um curso de educação sobre vinhos.
"Ao servir coisas como Dom Perignon e Bordeaux, você precisa ter um entendimento completo do que está servindo. Nós precisamos saber a diferença entre o velho mundo e os vinhos do novo mundo, bem como champagnes, bourbons, uísques e outras bebidas espirituosas ".
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Happy days Dom Time #loveanupgrade #emiratesfirstclass #holidayeason #domperignon
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10. Eles trocam seus uniformes após a decolagem.
"No aeroporto e durante o processo de embarque, usamos saltos, mas podemos mudar para apartamentos vermelhos após a decolagem. Algumas garotas preferem não, mas eu não poderia estar de salto em um voo de 16 horas. Após a decolagem, mudamos para 'traje de serviço' - removemos a jaqueta e adicionamos um casaco de cintura ".
Cortesia Emirates
11. Eles recebem solicitações bizarras - mas não com a frequência que você imagina.
"Não tive muitos no Emirates, mas tive alguns perguntar se eles poderiam usar um carrinho de tripulação para embalar seu bebê para dormir. Eu disse a ela que adoraria ajudar, mas infelizmente não se encaixaria em nossos procedimentos de segurança ".
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Sempre um sorriso amigável x✨❤ @aakuna_matataa
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12. Os membros da tripulação geralmente trabalham juntos para um único voo e nunca mais se vêem.
"Sempre existem caras novas. Ocasionalmente, você entra na sala de reunião antes do voo e reconhecer alguém com quem você voou uma vez no ano passado, mas não com frequência."
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