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Em cada recibo que os clientes recebem de Pão Panera, diz "A precisão importa, seu pedido deve estar sempre correto". Também é uma promessa que a empresa está trabalhando para cumprir após uma falha recente em seu sistema.
Quando o funcionário regular da Panera, Curtis Marquardt Jr., de Hoffman Estates, Illinois, recebeu uma quantia extraordinariamente alta pelo seu pedido regular no restaurante no shopping Arboretum of South Barrington da cadeia, ele olhou mais de perto e notou algo estranho - Panera havia cobrado US $ 9 demais pela refeição, WGN TV relatórios. Agora, ele está alertando outras pessoas para verificar seus recibos na esperança de impedir que mais pessoas paguem demais.
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A princípio, Curtis achou que o restaurante devia ter mudado de preço. "Vamos a Panera regularmente e geralmente o total chega a cerca de US $ 30 a US $ 35", disse ele.
WGN TV. "Este foi mais de US $ 40. [Pensei] eles devem ter aumentado seus preços ".Mas quando ele fez as contas, notou outra coisa: não houve aumento de preço, e era óbvio que seu pedido deveria totalizar US $ 32,72 antes dos impostos; em vez disso, o subtotal dizia $ 41,92. Não havia item de US $ 9 ou custo adicional listado no subtotal. Parecia ser uma carga invisível adicionada pelo registro.
O gerente da loja acomodou Curtis quando ele chamou a atenção para a discrepância, devolvendo-lhe toda a conta e até oferecendo-lhe doces adicionais. Curtis e o gerente da loja não conseguiram descobrir de onde veio a acusação misteriosa.
"Estou preocupado que outras pessoas estejam sendo sobrecarregadas e não estejam vendo", disse Curtis. "Eu não teria verificado se a quantia não tivesse sido muito maior do que estava acostumada." Agora, Curtis e o gerente estão procurando a sede da Panera em busca de respostas.
Em comunicado ao CountryLiving.com, John Meister, diretor de informações da Panera Bread, disse que a empresa estava adotando uma solução. "A Panera leva o relatório de recebimentos imprecisos com extrema seriedade. Assim que fomos informados sobre esse problema, começamos a trabalhar para identificar a causa. Encontramos uma falha rara no sistema que resultou na cobrança. Em 18 de abril, implementamos uma alteração em nossa estrutura de recebimento, que acreditamos ter resolvido esse problema. Lamentamos qualquer inconveniente e sempre faremos o que é certo por nossos hóspedes ".
Portanto, se você comprou uma refeição da cadeia alimentar recentemente - ou planeja em breve - pode ser prudente verificar novamente o recibo.
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A partir de:País vivendo EUA