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Menos de seis meses após Ikea concordou em pagar uma Acordo de US $ 46 milhões Para os pais de uma criança que morreu após ser esmagada por uma cômoda de Malm, a empresa sueca de móveis enfrenta um potencial processo judicial. O processo alega que a empresa vendeu conscientemente cômodas perigosas e emitiu esforços inadequados de recall.
o ação judicial foi arquivado em 6 de maio na Pensilvânia por dois pais de Minnesota. No documento, eles alegam que compraram dois armários de Malm antes do recall, e a Ikea local não os deixou devolver os armários após o recall. O processo alega que o recall da Ikea foi "inadequado" e "fraco".
Infelizmente, este incidente não foi a única vez em que a Ikea teve problemas com gorjetas. Em junho de 2016, a Ikea recordou 29 milhões de baús e armários nos EUA, depois que pelo menos seis crianças foram esmagadas por armários que tombavam. Do recall, 8 milhões de aparadores eram da linha Malm. Em novembro de 2016, a Ikea
lembrou cerca de 29 milhões de Malm e outras arcas e armários da Ikea que apresentavam riscos de tombamento após um quarto relatório de uma fatalidade infantil associada à cômoda de Malm, que ocorreu em 2011. Um ano depois, ela relembrou o recall de Malm e outros baús e armários da Ikea após uma fatalidade de oito crianças. Em março, a Ikea voluntariamente lembrou 820.000 armários Kullen risco de tombar e ferir ou matar seriamente crianças.Embora processos anteriores contra a Ikea tratem principalmente da segurança dos armários, EUA hojesalienta que este novo processo também se concentra em saber se a Ikea retirou suficientemente os armários. A alegação inclui exemplos de usuários do Reddit, Facebook, Twitter e Yelp reclamando que a Ikea não honrar os termos do recall, não os deixou devolver seus armários defeituosos e não forneceram dinheiro restituições.
No entanto, a empresa sustenta que alocou recursos significativos para recalls. "Desde que anunciamos o recall da cômoda de 2016, em cooperação com a Comissão de Segurança dos Produtos para Consumidores dos EUA (CPSC), investimos milhões de dólares em comunicação contínua sobre a prevenção de recall e sugestões através de vários canais diferentes, incluindo ikea.com, publicidade paga, canais de mídia social, e-mail e divulgação da imprensa ", uma Ikea O porta-voz disse em comunicado, acrescentando: "Até o momento, a Ikea enviou mais de 16,7 milhões de e-mails sobre o recall a seus clientes, incluindo membros do programa de fidelidade da família Ikea e conhecidos compradores. Como resultado, mais de 1,54 milhão de cômodas foram atendidas pelo recall - 1.080.956 por meio de kits de fixação na parede e 448.082 por meio de reembolsos ".
Para que o caso avance, um juiz federal deve certificar que se qualifica como uma ação coletiva.
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