No último mês, mostrei muitas pessoas dentro de minha casa. Convidei minha terapeuta para o meu pequeno quintal, onde ela comentou sobre minha cama levantada (e finalmente conheceu meus dois cães). Encontrei um amigo em quarentena no exterior enquanto estava sentado de pernas cruzadas no chão do meu quarto, cercado por um pequeno ninho de lixo e lavanderia. E entrei para grupos de redação da minha mesa no meu sótão, que agora percebo que não é tão arrumado quando visto da perspectiva da câmera do meu laptop.
É claro que esses encontros acontecem nas plataformas de videoconferência para as quais de nossas vidas profissionais - e quase todas as nossas vidas sociais - foram rebaixadas por várias semanas. No Zoom, FaceTime e Hangouts, tentamos replicar o tempo que passamos com nossos amigos e familiares, aqueles que já viram nossas casas (e talvez até nossos ninhos de desordem). Mas também permitimos vislumbres pequenos de nós mesmos para aqueles com quem normalmente não podemos compartilhá-lo. As chamadas com zoom podem parecer uma caça ao tesouro discreta de pistas sutis sobre quem realmente são nossos colegas e colegas profissionais, quando vistos de uma perspectiva normalmente, podemos não ter acesso a: colega de trabalho, não em sua mesa ou escritório, mas em seu habitat natural, cercado pelo material cotidiano de vida.
Há o prazer tranquilo e voyeurista de rastejando nas decisões de decoração um do outro, mas no contexto do trabalho, é mais do que apenas avaliar quem tem um sofá caro ou bom gosto nas cortinas das janelas. Em um escritório, os colegas com os quais não interagimos podem parecer caracteres bidimensionais que existem apenas nos dias úteis das 9 às 5. Quando estamos olhando para os espaços privados uns dos outros, todos de repente parecem muito mais humanos.
Pé quadrado, uma empresa imobiliária comercial com sede em Nova York, tem cerca de 65 pessoas trabalhando em seu escritório, e todas começaram a trabalhar em casa em meados de março. Joshua Vickery, CTO da empresa, diz que, desde então, ele está em videochamadas "mais ou menos constantemente" ao longo do dia. Antes, se um colega estava trabalhando em casa, Vickery diz que normalmente optaria por discar para uma conferência por telefone e não por vídeo (ou até mesmo desativar o vídeo). Isso mudou no último mês.
"Definitivamente, muda os limites do que fazemos e não compartilhamos", diz ele. "Há pessoas que selecionaram com muito cuidado de onde recebem chamadas em casa, mas essa é a minoria". Recentemente, um de seus colegas telefonou do quarto de sua infância, onde havia fileiras de medalhas equestres exibição. “Uma vez que alguém percebeu que eles estavam lá, ela os mostrou. E tínhamos um novo contratado que é um hipismo atual, então eles se conectaram com isso. "
Alisa Cohn, uma treinadora iniciante sediada em Nova York, trabalha em casa e normalmente atende suas ligações em frente a uma pintura vermelha distinta, na qual seus clientes comentam frequentemente. Cohn, que deixou Nova York na véspera da pandemia, agora está pensando em como trabalhar com seu novo ambiente (ela até tem uma tela verde). "Estou olhando o que está atrás de mim e não é perfeito, mas pelo menos não há roupa suja", diz ela. Ela viu alguns de seus clientes receberem ligações de suas lavanderia, covis e, no caso de um jovem fundador de uma startup de tecnologia, a casa dos pais.
"É ótimo, acolhedor e definitivamente o humaniza", diz ela. "Agora também conheci vários filhos de meus clientes, que vagam pelo espaço. Há algo realmente maravilhosamente humanizante nisso, e muito 'estamos juntos nisso' sobre isso. " Cohn acha que é agradável incluir objetos pessoais no plano de fundo de uma chamada, desde que o efeito seja puro e intencional. (Ah, e também é adequado para o trabalho. "Ouvi dizer que alguém fez uma vídeo chamada com um funcionário que tinha algumas pinturas coloridas no fundo", diz ela. "Deixe-me dizer: não recomendado.")
Ver a criança de um colega ou o golden retriever passear pelo quadro é uma das poucas fontes de alegria pura e delirante podemos esperar por esses dias e também é um lembrete irreconhecível de que nossos colegas têm vidas além do contexto do local de trabalho. (Um eterno grito aqui ao entrevistado da BBC Robert Kelly, cujos filhos Kool-Aid abriram caminho para o escritório em casa durante uma entrevista ao vivo e instantaneamente se tornaram amados pela Internet.) capturar um vislumbre da coleção de terrários de um colega de trabalho, ou pôsteres de concertos emoldurados de um chefe ou troféus de powerlifting de um estagiário, poderia ter uma aparência semelhante efeito. O cubículo de um profissional pode oferecer algumas dicas altamente selecionadas sobre como são suas vidas depois de expirar o tempo limite, mas nada parece mais íntimo do que espiar a casa de alguém e ver as coisas efêmeras que elas escolhem para preenchê-la com.
Sem surpresa, há (a partir de agora!) Pouca pesquisa sobre se as videochamadas de casa têm algum impacto na dinâmica do local de trabalho e da equipe. Mas pesquisa parece mostrar que trazer mais de nós mesmos para o local de trabalho pode nos beneficiar, dando-nos mais uma sensação de controle sobre nossa própria identidade, em vez de sentir que estamos manipulando versões distintas de nós mesmos no trabalho versus casa. Maryam Kouchaki, professora associada de administração e organizações da Kellogg School of Management da Northwestern, está por trás de algumas dessas pesquisas. Quando perguntei a ela como isso poderia se estender à nossa dinâmica atual de trabalhar em casa, ela especulou que as pessoas podem estar integrando mais suas identidades profissionais e pessoais. "Em média, espero mais humanização, mais empatia e cooperação", diz ela.
John Kello, professor de psicologia organizacional da Davidson College, cuja pesquisa é especializada na ciência de reuniões, está aprendendo as cordas do Zoom, como todo mundo. A videoconferência, ele diz, vem com um grande número de desafios que podem resultar em colegas menos engajados - mas ele pode ver como a dinâmica também pode proporcionar uma cooperação melhor. "Não tenho certeza de como as percepções entre as pessoas podem mudar, mas conseguimos ver os colegas mais no modo em casa do que no modo de trabalho... pode ser humanizador, eu acho", diz ele. "Eu pude ver membros de outros grupos tendo uma visão mais calorosa um do outro como resultado do processo de comunicação em casa". (Essa empatia, ele acrescenta, também pode vir de todos desajeitadamente aprendendo juntos as cordas de uma tecnologia nova para eles e se ajudando ao longo do caminho.)
Embora possa sentir como se estivéssemos todos no mesmo barco, há desvantagens na súbita expectativa de que todo profissional não essencial revele pequenos pedaços de seus espaços domésticos aos colegas, como Kyle Chayka escreveu sobre em Curbed. Por um lado, pode parecer invasivo. É esperado que muitas pessoas tratem o trabalho como “família” e se disponibilizem 24 horas por dia, sete dias por semana; os domicílios não podem ser um último refúgio do trabalho? (Também: eu já estou trabalhando; eu realmente tenho que arrumar meu espaço, também?) Por outro lado, pode lançar desigualdades em grande alívio. Como um amigo comentou comigo recentemente, é difícil se sentir como um membro da equipe de uma empresa que corta salários quando o gerente de uma pessoa está fazendo uma conferência a partir do que é claramente uma impressionante casa de férias.
Quando não encontro alguém pessoalmente, normalmente conduzo minhas entrevistas por telefone. Nessas chamadas, tento falar rapidamente dos negócios; às vezes, eu até escrevo com antecedência o que espero dizer no início da chamada por uma questão de eficiência, para não me atrapalhar com as palavras ou preencher o espaço com conversas desajeitadas. Mas quando falei com Vickery, foi, apropriadamente, no Zoom.
Antes do início de nossa ligação, talvez traindo minha própria hipótese, organizei a câmera do meu laptop para mostrar pequenos efeitos pessoais, além de algumas obras de arte emolduradas e uma parede branca - meu próprio domínio em "manter as coisas profissionais". Em quinze minutos, meu cachorro entrou no quadro e começou a arranhar o tapete (porque ninguém ri da formalidade e da curadoria rígidas como os animais fazem) e, no final da ligação, Vickery estava me apresentando à esposa dele e a sua nova esposa. gatinho. Se isso faz parte do nosso "novo normal", eu não odeio isso.